Depuis sa création, IONYX met un point d’honneur à proposer à ses clients un service après-vente disponible, rapide et efficace. Son souhait, leur apporter dans les plus brefs délais une réponse précise et adaptée à leur problématique. Pour cela, une équipe dédiée est à disposition des praticiens qui le souhaitent dans les locaux de la société basée en France à Blanquefort (F-33290). D’après une enquête de satisfaction réalisée en 2018 auprès de 100 clients IONYX, 91% jugent excellente la qualité du service après-vente. Concernant le délai de traitement des réparations, 84% la juge excellente, les 16% restant la jugeant tout à fait adaptée.

Autre point fort de notre SAV, l’ensemble de nos distributeurs implantés partout dans le monde ont été et sont régulièrement formés par IONYX pour réparer eux-mêmes nos machines en cas de besoin ou remplacer un composant vieillissant. L’objectif étant d’éviter au maximum l’envoie en France et l’immobilisation des machines de nos clients.

Au delà des formations dispensées de manière individuelle, des outils ont également été conçus et mis à disposition de nos distributeurs pour les aider dans leurs dépannages : fiches techniques SAV, vidéos tutorielles, chaîne YouTube… Transmis lors de chaque formation, ils sont également mis à disposition directement sur notre site Internet.